Política de envío
POLÍTICA DE EXPEDICIÓN
Última actualización: 23 de mayo de 2026
En Suvella trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
La disponibilidad, costes y plazos pueden variar para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si tienes dudas sobre tu zona de entrega, contáctanos antes de realizar el pedido.
2. Tiempo de preparación
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o picos de pedidos, la preparación puede tardar un poco más.
3. Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles desde la preparación del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar por causas externas, incidencias logísticas, festivos, dirección incorrecta o alta demanda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea preparado y enviado, recibirás un email con la información de seguimiento si está disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de email correcta.
5. Dirección incorrecta
El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Suvella no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en suvella.contact@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
6. Pedido no entregado
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta o falta de recogida, el paquete puede ser devuelto o quedar retenido.
En ese caso, los costes de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
7. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Suvella.
Si tu pedido tarda más de lo previsto, contáctanos en suvella.contact@gmail.com con tu número de pedido.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a:
suvella.contact@gmail.com